Your email:

Un buen lugar para comenzar es este video no oficial del popular El Baile del Choque que lleva más de 600 mil views, 400 comentarios y 300 likes en YouTube.

Fíjense que este no es el video original de la canción pero sus características -fondo y forma- lo han hecho mucho más popular en las redes sociales que cualquier otro –incluyendo el original. ¿Porqué? Porque el video refleja claramente los atributos de debe tener la comunicación en las redes sociales, especialmente cuando hablamos de imagen:

-Autenticidad
-Cercanía, y
-Colaboración

Autenticidad
Las redes sociales son un invento de personas para personas (Facebook y YouTube, por ejemplo, fueron creadas por estudiantes en sus dormitorios universitarios) no por empresas. De allí que la representación de la comunicación en las redes sociales tenga un alto componente de autenticidad. Para nuestros políticos, esto implica que no necesitan costosos y artificiales videos o imágenes. Es más, en las redes sociales la producción elaborada como la vemos en TV tiene mucho menos impacto que, por ejemplo, un buen video casero. Como vemos en el video no oficial del Choque, se trata de una grabación simple, sin iluminación, sin ángulos ni mujeres semidesnudas “chocando” como en el video oficial”. ¿Porqué está siendo 5 veces más visto entonces? Porque es auténtico, y la autenticidad es el corazón de la comunicación en las redes sociales.

Cercanía
Autenticidad tiene mucho que ver con cercanía, proximidad. Un saludo de un político desde su biblioteca a lo mejor se ve bonito…pero no genera interés ni interacción en las redes sociales porque no es cercano. La mayoría de las personas no tienen biblioteca. Pero si a lo mejor ese saludo se hubiese grabado en un parque o sobre una calle…la historia habría sido otra. Las personas necesitan reconocerse ellas mismas en lo que están viendo, escuchando, leyendo. Esa es la diferencia con el mundo de cartón de la TV (y la razón de porqué los reality shows fueron tan exitosos). En el video no oficial del Baile del Choque es fácil que la audiencia de la canción (jóvenes de barrios populares, mayormente) se identifiquen no solo con quienes bailan (por su ropa, estilo, movimientos) sino también con la locación: un barrio como cualquier otro.

Colaboración
Otro elemento clave –sino su razón de ser- en las redes sociales es la participación. Las personas quieren opinar, criticar, diseñar, es decir, interactuar genuinamente. Los políticos deben comprender que el tiempo en el que se controlaba totalmente los mensajes e imágenes de su comunicación forma parte del pasado.

Bien comprendido y alentado esto termina resultando en un elemento poderoso de la comunicación. El mejor ejemplo de esto se dio en la pasada campaña presidencial de Estados Unidos: el póster más conocido de Barak Obama fue diseñado por el artista Frank Shepard Fairey voluntariamente y sin ninguna influencia del equipo de campaña.

Lo importante de esto es que los políticos deben ser tolerantes en que su comunicación y sus símbolos puedan ser reinterpretados y apoderados por sus seguidores. El video no oficial del Baile del Choque muestra este ejemplo de manera muy clara:.

Esto se aplica igual al sector privado. Uno de los primeros comerciales del iPhone fue creado en su tiempo libre por un muchacho de 18 años. Apple lo descubrió en YouTube y rápidamente le compró la idea. El resto es historia.

MIT Media Lab Identity, 2011 from readyletsgo on Vimeo.

El MIT Media Lab presentó hoy su nuevo logo, un original concepto que se construye desde la intersección de tres spotlights que pueden ser organizadas de 40 mil formas diferentes y en 12 combinaciones distintas de colores usando un logaritmo.

Your email:

Creo que fue a finales del 2009 cuando vi por primera vez el video-reclamo de David Carroll contra  United Airlines. Este mes el video llegó a los 10 millones de views y me parece que vale la pena recordar cómo nacio y porqué terminó siendo un clásico de lo que puede ser los medios sociales.

El 31 de marzo de 2008 David y su hermano Don abordaron un vuelo de United Airlines en el aeropuerto de Omaha con destino a Chicago. Líderes de un pequeño grupo musical los hermanos iban a una gira de una semana. Cuando ocupaban sus asientos en el avión David vio a través de la ventana como el personal de pista tiraba sus guitarras en el portaequipaje del avión como si fueran sacos de papas (seguro a ti te ha tocado ver tus maletas ser tratadas como bolsas de basura).  Reclamó inmediatamente pero lo mandaron a sentar.

Cuando llegaron a Chicago, David comprobó que su guitarra Taylor de $3, 500 estaba averiada. Comenzó una larga serie de reclamaciones pero la aerolínea solo le daba vueltas y evasivas. Hasta que nueve meses después David se hartó y decidió vengarse de United de una manera original: compuso tres canciones, ilustró y colgó la primera en YouTube. El resto es historia…Rápidamente el video se convirtió en una sensación online: hoy tiene más de 10 millones de views y arriba de 27 mil comentarios. Un caso que pude ser resuelto en minutos se transformó en un momuental episodio de poco importa y mal servicio al cliente. Ah, y gracias a eso hoy David es mucho más famoso y tiene una guitarra nueva.

El episodio demostró que la autenticidad, la creatividad y el buen contenido son poderosos medios en tiempos de social media. Y para las empresas quedó claro que en adelante habrá que tratar mucho mejor las quejas de los clientes o el poder de Internet se encargará de ellas.

La historia completa aquí.

Algunas estadísticas de la penetración de Facebook en todas partes. ¿Obsesión?

La verdadera revolución de la comunicación humana es la móvil. Esa tendencia la estamos viendo claramente en Panamá: Según Capital Financiero, en 2008, la densidad de la telefonía móvil celular en Panamá estaba en 115.3 teléfonos celulares por cada 100 habitantes, operando 3.915.246 abonados de teléfonos celulares. Este segmento venía de crecer 30% con respecto a 2007, pero experimentó un aumento mayor de 54% en 2009. Ahora con los estimados de la ASEP, el 2010 estaría cerrando con un total de 6.496.155 abonados, lo que corresponde a 185.4 teléfonos celulares por cada 100 habitantes en Panamá.

Your email:

La explosión de los medios sociales está llevando el significado de Branding más allá de donde lo conocíamos. Antes esa palabra la usábamos casi exclusivamente para empresas. Hoy se aplica perfectamente a las personas: Personal Branding o Marca Personal es la manera como tu “empacas” o presentas quien eres para lograr que otros te perciban o valoren de acuerdo con lo que tu quieres. Construir una Marca Personal requiere seriedad, tiempo y disciplina. Para que empieces, te sugiero los siguientes 5 Tips para construir tu Marca Personal:

1. Descubre tu nicho. Significa  que tengas claro qué esfera de los negocios, estudios, artes, etc. te interesa para desarrollarte. Aquellos que tienen claro en qué espacio quieren moverse o crecer cuentan con la ventaja de que saben hacia dónde se dirigen. Dicho en otras palabras, la idea central es que tengas clara cual es la diferencia entre una carrera (largo plazo) y un trabajo (corto plazo). Tener claro tu nichoayuda a otras a percibirte mejor. Es entonces cuando tus ventajas comparativas se van a notar mejor.
2. Identifica tu posicionamiento. Una ves que descubriste tu nicho pregúntate ¿en qué área de tu nicho eres realmente bueno? Es importante que descubras en que espacio eres competitivamente mejor que aquellos que podrías considerar tu competencia. Por ejemplo, si estás en ventas: ¿eres bueno haciendo ventas Business to Business o ventas al público? Es posible que seas bueno en varias cosas, pero lo clave es que hagas el examen e identifiques seriamente aquellas que te hacen único. Identificar tu posicionamiento te va a ayudar a enfocarte y construir tu Marca Personal. Al contrario, si no tienes claro entonces esa marca va a ser difusa, inconsistente y muy difícil de valorar por aquellos cuya atención requieres –ya seapara trabajo, estudios, negocios, etc.
3. Cuida tu marca. Cada tweet que envíes, post que hagas en Facebook o blog va construyendo tu Marca Personal. Por eso es importante que utilices los nuevos medios siempre pensando que tu interacción refleja bastante quien eres. Si estás buscando trabajo o quieres cambiar de trabajo lo primero que seguramente hará quien se interese en contratarte en buscar referencias en el mundo real y en Internet. En ese momento, te vas a beneficiar mucho si has sabido cuidar tu Marca Personal. Igual ocurre si vas a hacer negocios con otros. Una buena manera de comenzar a profesionalizar tu Marca es creándote un perfil en el sitio de relaciones profesionales Linkedin.
4. Colabora. Busca espacios (blogs, periódicos, páginas de Facebook, sitios web, etc.) dentro de tu nicho y conviértete en un activo colaborador. Eso va construyéndole credibilidad a tu Marca Personal en la medida que puedes expresar tus pensamientos y demuestras a tu audiencias tus conocimientos y habilidades. En Linkedin por ejemplo hay cientos de grupos sobre tu nicho en los que podrías participar activamente. Y completamente gratis.
5. Conecta. El mundo de hoy es sobre conexiones. Dedica seriamente tiempo a conectar a través de las redes sociales y eventos. Hazte fan o sigue aquellas personas o empresas en las que te interese trabajar o hacer negocio y comienza a interactuar.  Aunque no tengas trabajo, ten a mano siempre una tarjeta de negocios (hoy son fáciles de hacer y económicas).  Preséntate de voluntario para organizaciones o eventos de tu interés. Es una manera de conocer gente de tu interés, conectar e incluso de conseguir trabajo.

Facebook sigue creciendo en Panamá. Es por lejos la principal red social de los panameños: al día de hoy se encuentran registradas un total de 716 mil 820 cuentas en Panamá.

Desde la primera vez que comencé a publicar estas estadísticas en agosto pasado se han creado más de 136 mil nuevas cuentas en Facebook. Sigo pensando que es un número bastante impresionante para un país con una población de poco más de 3 millones de habitantes y con problemas de penetración en la cobertura de Internet.

Más mujeres que hombres

Las mujeres componen la mayoría de los usuarios (51.7% VS 48.3%)

Usuarios por edad

18 a 24 años (32.6%)

25 a 34 años (27%)

14 a 17 años (18.5%)

35 a 44 años (12.5%)

45 a 54 años (5%)

Your email:

Llegó la tercera versión de @panamatwittea, en mi opinión la iniciativa que comprendió primero la relevancia del social media en Panamá y generó interés en muchas personas. Felicidades a creapanama.com. Si todavía no estás familiarizado con Twitter date una vuelta y aprende cómo hacerlo. Nos vemos allá.

El Top 10 Websites de Panamá*  para enero del 2011 nos deja algunos cambios interesantes. Panamá América aparece por primera vez entre los top 3 por debajo de prensa.com y encuentra24.com. Adicionalmente, quepasapanama.com vuelve a entrar en el listado:

1. prensa.com
2. encuentra24.com
3. pa-digital.com.pa
4. cocoas.net
5. bgeneral.com
6. dealante.com
7. lacascara.tv
8. tvn-2.com
9. quepasapanama.com
10- telemetro.com

Entre los sitios internacionales más visitados tenemos que twitter.com hace el Top 10 en la posición número 10:

1. Google.com
2. Facebook.com
3. Youtube.com
4. Live.com
5. Yahoo.com
6. Blogspot.com
7. Google.com.pa
8. Wikipedia.org
9. Msn.com
10. Twitter.com

*Esta medición se publica mensualmente  en base a las estadísticas que recopila Alexa.com, una de las fuentes en medición de tráfico en Internet, que actualiza diariamente el ranking de sitios web en el mundo.El ranking se basa es una combinación de porcentajes de visitas únicas diarias más número de páginas visitadas dentro del sitio.

Así funciona
Entras a la página y una vez que autorices acceso del servicio a tu video y audio automáticamente tu imagen se refleja en la pantalla (es lo que otros ven); al apretar el botón de SCAN comenzarán a aparecer las imagenes de las web cam de los otros usuarios conectados. Si no te interesa interactuar aprietas NEXT y el sistema te presenta otro usuario (lo mismo pueden hacer otros usuarios contigo). El sistema no requiere de cuenta (no hay que loggearse). La interacción se puede dar por video, voz o escribiendo en una pantalla de chat.

Aquí les pongo un ejemplo de un pianista loco y la reacción de la gente:

Breve historia
El inventor del servicio es Andrey Ternovskiy, un adolescente ruso desertor de la escuela al que ya varios grupos digitales quieren comprarle la idea. Andrey trabajó un breve periodo en una tienda de artesanías de su tio, y allí le maravilló el hecho de poder interactuar con decenas de turistas provenientes de muchas partes. Pronto aprendió lo básico de idiomas como Francés, Español, Italiano y Alemán. Tres años después se inventó este Chatroulette para recrear ese ambiente multicultural. Claro que lo que terminó haciendo fue una enorme sala de videochat en vivo cuyo potencial de crecimiento es realmente poderoso.

Ciudado
En Chatroulette -como en todo lo digital- podrías toparte con cosas divertidas, raras, indecentes, en fin, el servicio es abierto y lo usa todo tipo de usuario. Para esos casos están el botón de NEXT que te mueve hacia otro usuario.

¿Ya has usado la Ruleta? ¿Qué tal?